ss:고객관리
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| 순번 | 도서 | 내용 | |
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CRM, 절대로 하지 마라 뉴웰, 프레데릭 세이북스 2003 326.162-뉴67ㅅ 농림축산식품부 자료실 대출가능 
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(The) CRM Handbook : a business guide to customer relationship management Dyche, Jill 야스미디어 2003 326.162-D994t 농림축산식품부 자료실 대출가능
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